Kanner- a Jugendtelefon - Assistance téléphonique pour enfants et jeunes
Tél: 116 111
L’action du KJT s’adresse d’abord aux enfants et aux jeunes en leur proposant une écoute et une aide facilement accessible et sans contraintes. Ils peuvent appeler au numéro gratuit 116 111 ou écrire par Online Help. Ils peuvent également s’informer en visitant leur site www.kjt.lu.
Notre philosophie
Toute personne peut s'adresser au Kanner-Jugendtelefon, par Internet ou par téléphone:
- fille ou garçon
- jeune ou plus âgé
- enfant ou parent
- ami ou voisin
- pour une simple question
- à cause d'une situation de crise...
... tant qu'il s'agit de problèmes d'enfants et d'adolescents, on trouve un correspondant ou un interlocuteur ouvert et disponible.
Les principes essentiels de notre travail :
L'anonymat:
Celui qui s`adresse à nous n'a pas besoin de donner son nom, son adresse
ou d'autres données le rendant reconnaissable. De même nos
collaborateurs restent anonymes.
La confidentialité:
Les collaborateurs du KJT sont soumis au secret professionnel, aucune information ne sera transmise à qui que ce soit.
Pas d'intervention:
Le KJT est un service d'écoute et d'orientation. Notre mission n'est pas
d'intervenir dans des situations qui nous sont présentées. C'est à
l'appelant resp. à l'utilisateur de décider quelles suites il entend
donner au contact avec nous. Nous le soutenons dans sa recherche d`une
solution adaptée à sa situation et à ses possibilités, et si nécessaire
nous l'orientons vers les services appropriés.
La disponibilité:
Nous n`avons pas de réponse à toute question, ni de solution pour chaque
problème. Cependant nous sommes ouverts à toutes sortes de demandes et
de thèmes et nous sommes persuadés que ça vaut toujours la peine d'en
parler.
Le respect:
Nous respectons chaque personne qui s`adresse à nous, avec sa personnalité et son propre vécu.
La tolérance:
Nous respectons les opinions philosophiques, religieuses et politiques des appelants et utilisateurs.